Цитата (Остин)
Как они со мной, так и я с ними

Цитата (Олег Козлов)
Девочка в 10 вечера ездит на трамваях, которые ездят в это время через пень-колоду? Девочка-экстремалка тогда!

Цитата (Остин)
У меня отца - пожилого человека - кондуктор из-за того, что у нее видите ли не читает карту эта хрень на поясе выставила из трамвая и погнала в "Рубин", хотя у него на руках был чек из киоска, в котором он только что положил несколько сотен рублей на е-карту



Зима 2010г., мороз - 30, 7 вечера, сажусь на трамвай на перекрестке Радищева-8 марта. Двери не закрываются, трамвай стоит, не может выехать на 8 марта. - пробка мертвая. Кондуктор тут как тут - давай, плати. Я ей - согласно правилам, пассажир обязан оплатить проезд в течение одной остановки, мы же еще даже не тронулись, тем более, что впереди пробка. Чего я только не выслушал в свой адрес - и жлоб, и кто не мне женится, и мелочный и т.д. ии т.п. Когда трамвай наконец прорвался на 8 марта я ей даю деньги. Кондуктор - не надо мне ничего, я у такого как ты жлоба не возьму ни копейки. Пассажирка, которая рядом со мной стояла, просто офигела от такого подхода.

Цитата (Rezident)
А. Копцев, а как по Вашему должно быть? Судя по логике сообщений, получается, что кондуктор - это "и жнец, и швец, и на дуде игрец" (с), т.е. кондуктор - это нечто [не человек], получающее 14 рублей от пассажира (которые он по правилам обязан оплатить, если не присутствует иное), должно и поклон сделать, и пятки поцеловать, и песенку спеть, и ни слова/ни действия в ответ на то "кто ты есть на самом деле", чтобы пассажир потом на него телегу не накатал?

Цитата (ivaner)
Пишут жалобы, а потом деньги с предприятия тресут. Старушенцие например всякие любят это делать. Примеров масса.

Цитата (Геннадий)

Цитата (Остин)
Как они со мной, так и я с ними

Девочка то чем провенилась? И чем вы не довольны? Вы чё в цехе целый день без перерыва трубы раскалённые прогоняете? А здоровому мужику который не оплатит проезд слабо что то предьявить?

Цитата (Олег Козлов)
Ёперный театр. Остин, ты где живешь? Если в Екатеринбурге, то должен знать, что в 10 вечера уже хрен куда уедешь на трамвае, кроме как «до Фрунзе в парк» и тому подобные направления.

Цитата (Остин)

Цитата (Геннадий)

Цитата (Остин)
Как они со мной, так и я с ними

Девочка то чем провенилась? И чем вы не довольны? Вы чё в цехе целый день без перерыва трубы раскалённые прогоняете? А здоровому мужику который не оплатит проезд слабо что то предьявить?

Вы цитируете меня, а слова эти "Как они со мной, так и я с ними" принадлежат ivanerу. А с вашим постом, если он в адрес указанного пользователя, я абсолютно согласен.

Цитата (ivaner)
Короче по ходу пора спор заканчивать. Вы господа (в том числе А. Копцев) совсем не представляете специфику работы на городском общественном транспорте. Работали бы там, рассуждали не так уже.

Цитата (ivaner)
[Вы господа (в том числе А. Копцев) совсем не представляете специфику работы на городском общественном транспорте. Работали бы там, рассуждали не так уже.

Цитата (ivaner)
Ваши клиенты Вам наверно не хамят, как работать не учат. Не угрожают например

Цитата (А.Копцев)
Очень порадовало гандистское отношение руководства Южного трамвайного депо к произошедшему: клиент всегда прав. Взыскание, наложенное на недобросовестного кондуктора можно только приветствовать.

Цитата (А.Копцев)
Клиент/пассажир - ваш кормилец и поилец.

Цитата (Неунывающий питерский бродяга)

Цитата (А.Копцев)
Очень порадовало гандистское отношение руководства Южного трамвайного депо к произошедшему: клиент всегда прав. Взыскание, наложенное на недобросовестного кондуктора можно только приветствовать.

Думаю, что дело тут не столько в правоте клиента и повышении культуры обслуживания, сколько в экономии фонда оплаты труда. Удержанной с кондуктора премией администрация может распорядиться как-нибудь по-другому - например, выплатить себе. А случай этот лишь послужил поводом.

Кондуктор как раз добросовестный, поскольку при работе обязан руководствоваться своей должностной инструкций и приказами непосредственного руководства. В них за нарушения конкретных пунктов предусмотрены конкретные наказания. В частности, кондуктор обязан не допускать наличия в салоне безбилетных пассажиров. Позволь она этой девочке проехать без справки - и тут вдруг войдут контролёры, обнаружат безбилетника, напишут рапорт... И лишение премии. Всякие конвенции о правах человека носят чисто декларативный характер и конкретных санкций за их нарушение не предусмотрено.

У родителей той девочки, конечно же, ума не хватило позаботиться о наличии справки и дать дочке денег на проезд или другие непредвиденные расходы? И рядом не оказалось сердобольных пассажиров, купивших билет?

У нас здесь (в автобусном парке небольшого шведского городка) руководство говорит, чтобы относились к детям снисходительно. Если у них карточка не действует или денег не хватает, то продать билет по пониженной цене, а то и вовсе провезти бесплатно. Но это именно рекомендация, или просьба, и каждый водитель всё равно сам принимает решение о такой поблажке. За оставление ребёнка вечером на морозе никаких санкций точно не будет, только возможно осуждение со стороны коллег (а в небольшом коллективе это намного хуже, чем материальное наказание).

Цитата (Неунывающий питерский бродяга)

Цитата (А.Копцев)
Клиент/пассажир - ваш кормилец и поилец.

Клиент - это тот, кто платит за услугу. В обсуждаемом случае девочка не заплатила, поэтому клиентом не является.

Цитата (Остин)
Вы цитируете меня, а слова эти "Как они со мной, так и я с ними" принадлежат ivanerу. А с вашим постом, если он в адрес указанного пользователя, я абсолютно согласен.

Цитата (Неунывающий питерский бродяга)
Кондуктор как раз добросовестный, поскольку при работе обязан руководствоваться своей должностной инструкций и приказами непосредственного руководства.

Цитата (Неунывающий питерский бродяга)
У родителей той девочки, конечно же, ума не хватило позаботиться о наличии справки и дать дочке денег на проезд или другие непредвиденные расходы? И рядом не оказалось сердобольных пассажиров, купивших билет?

Цитата (Неунывающий питерский бродяга)
У нас здесь (в автобусном парке небольшого шведского городка) руководство говорит, чтобы относились к детям снисходительно. Если у них карточка не действует или денег не хватает, то продать билет по пониженной цене, а то и вовсе провезти бесплатно. Но это именно рекомендация, или просьба, и каждый водитель всё равно сам принимает решение о такой поблажке. За оставление ребёнка вечером на морозе никаких санкций точно не будет, только возможно осуждение со стороны коллег (а в небольшом коллективе это намного хуже, чем материальное наказание).