Вот что я обнаружил в своём троллейбусе сегодня утром:



Редактировано 1 раз(а). Последний раз 11.11.06 23:57 пользователем Cypok.

0

Телефон в конце заметки...

Невское время от 15.11.2006 № 210 стр. 2
Транспорт без вопросов
У петербуржцев появилась возможность поговорить о наболевшем - проблемах общественного транспорта.
В северной столице начала работать прямая линия. Теперь любой житель города, позвонив в ГУП "Горэлектротранс", может поговорить с представителями компании обо всех проблемах, связанных с движением трамваев и троллейбусов.
Специалисты "Горэлектротранса" готовы принять звонки от горожан в любое время дня и ночи. Каждое утро руководитель транспортного предприятия будет знакомиться с жалобами, сообщениями и пожеланиями, поступившими в его адрес.
Сотрудники организации уверены в том, что это нововведение обязательно принесет свои плоды. Благодаря звонкам от горожан можно будет выявить главные болевые точки транспортной сети города, а также найти новые, нестандартные пути решения старых проблем. Популярность прямых линий сейчас очень велика, и это неспроста: такой способ общения помогает наладить живой диалог без посредников с конкретным человеком, а не с абстрактным потребителем. Результативность таких контактов, как правило, очень высока. Кроме того, прямая линия обеспечивает обратную связь с горожанами. Транспортное предприятие работает для человека - не зная мнения пассажиров, невозможно наладить работу учреждения эффективно. Александр Александров, директор ГУП "Горэлектротранс", в этом уверен:
- Голос пассажира для нас сегодня важен чрезвычайно, ведь именно для него и существует наше предприятие.
Телефон горячей линии 740-49-40, абонент "Горэлектротранс".

Дария Орешкина

А про сайт и его "Бюро претензий" ничего не сообщили? А то оно, вроде бы, не "ломится"; так что, похоже, претензий-то и нету!