Это 99,9% инициатива конкретного человека, причем очень вероятно, что и не халтурит он там никем, а просто знакомый приносит билеты. Здесь уже писали (по-моему А.Храмов?) про такое, а также приводилось описание случая передачи водителю автобуса билетов от водителя маршрутки "Питеравто".

Разговор примерно такой: "Да, конечно, мы о Вас помним, мы разберемся и Вам перезвоним. Но и Вы тоже поймите - у нас пока ещё не было возможности проверить этого водителя и вообще этот наряд только обкатывается и план с 15 маршрута не привозят и т.д.. Вот если бы сразу написали письменно и билет приложили - тогда было бы другое дело"
Странно как-то.
Причём здесь водитель, если билет мне продал кондуктор?
Если за 10 дней не было возможности проверить, есть ли смысл проверять теперь?
При первом звонке сказал, что могу написать письменно - ответили, что не надо, звонка достаточно
Ну и на вопрос, как лучше поступать если подобное повторится, вообще ничего вразумительного сегодня не сказали