Скажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации
Я купила билеты через Интернет в компании Air Berlin, билет уже оплачен. А теперь нужно этот билет поменять, на другую дату и в другой город. Пытаюсь позвонить по московскому тел. компании, ничего не выходит. По e-mail'у они не отвечают. Причем на билете не указано, можно ли его вообще поменять.

-> аvia.ru
А вообще есть тарифы APEX, PEX - их даты, насколько я знаю, менять нельзя.
"Полный" по тарифу билет менять точно можно.

nbr11 писал(а):
-------------------------------------------------------
> -> аvia.ru
> А вообще есть тарифы APEX, PEX - их даты,
> насколько я знаю, менять нельзя.

Все зависит от политики компании. Скорее всего можно, но с серьезными штрафами.

Жбаное Железо писал(а):
-------------------------------------------------------
> Скажите, пожалуйста, что можно сделать в такой
> ситуации
> Я купила билеты через Интернет в компании Air
> Berlin, билет уже оплачен. А теперь нужно этот
> билет поменять, на другую дату и в другой город.
> Пытаюсь позвонить по московскому тел. компании,
> ничего не выходит. По e-mail'у они не отвечают.

Так позвоните не по московскому телефону, а по какому-нибудь другому. Возврат или изменения в электронном билете, как правило, разрешены со штрафами/удержаниями, порой сопоставимыми со стоимостью самого билета. Исключений ни у одной а/к не наблюдал.

Лучше уж всё-таки постараться полететь по тому маршруту и в ту дату, на которую приобретён билет, чем просто подарить Air Berlin его стоимость.



Редактировано 1 раз(а). Последний раз 10.11.07 21:58 пользователем А.Копцев.

Скорее всего, Вам придётся полететь по этому билету или подарить деньги компании. Air Berlin является авиакомпанией - дискаунтером, принцип работы таких компаний - экономить на всём, и деньги за неиспользованные билеты они не возвращают. Так я около года назад "подарил" деньги авиакомпании "Air Asia" за полёт вдвоём из Бангкока в Пхукет и обратно, так как обстоятельства не позволили тогда посетить Таиланд. Впрочем, это обошлось всего в 80$.

На их сайте написано, что можно поменять. Только надо заплатить 25 евро плюс разницу в цене билета. Если тариф На их сайте написано, что можно поменять. Только надо заплатить 25 евро плюс разницу в цене билета. Если тариф Flexi fare - то бесплатно.
Вообще Air Berlin неплохая авиакомпания. Мне они отвечали и на емаил и по телефону. Правда я звонил на их немецкий номер.

Севисный телефон: http://www.airberlin.com/site/snummern.php?LANG=eng

Цитата:
Can I change the booking?

Flights can be rebooked and/or the passenger name changed while the ticket is valid (365 days). This can be done by telephoning the Service Centre. A flight may be rebooked up to 30 minutes prior to the agreed departure time. No refunds will be issued for unused flights. The telephone numbers for our Service Centre in UK and other countries are shown here »

The saver fare allows you to rebook the flight any time before the original departure on payment of a charge of 25 EUR per rebooking transaction per passenger. There is no rebooking fee for anyone holding a Top Bonus Card Silver/Gold, one adult and any children under 12 travelling with the cardholder, provided that all flights are rebooked at the same time and with the same details(this only applies to flights taken by 31.05.2008). If a flight is changed from an originally booked, higher-cost fare to a lower-cost fare, rebooking is only possible at the original price of the flight. If a flight is changed to a higher-cost flight, the difference between the two prices must be paid. A saver fare cannot be rebooked as a flexi fare.

Flexi fare: Flexi fare flights can be rebooked free of charge until the date of departure; it is also possible to rebook a flexi fare flight as a saver flight.

An international flight cannot be rebooked as a domestic flight. The same applies to rebooking a domestic flight as an international flight or as a domestic flight within another country.

The passenger name may be changed up until the departure of the first leg of the flight. If the name is changed, then the higher fare plus an additional charge of 25 EUR per person is applied, as in the case of rebooking. The flexi fare allows the passenger name to be changed free of charge until the date of departure by telephoning the Service Centre. The charge for changing the name is waived for holders of a Top Bonus Card Gold, provided that it is the name of the cardholder that is being changed or the cardholder who is being registered as a passenger.

Rebooking fees, i.e. fees for change of flight and/or passenger name, may only be paid by approved credit cards or by direct debit. Rebooking fees are not charged for infants. Discounts do not apply to rebooking fees.

Rebooking from the destination: To change the date of your return flight, simply call the Service Centre up to one day before your booked inward flight. In the case of a saver fare, Air Berlin will charge 25 EUR per person for such a rebooking, plus any difference in price if the new flight is more expensive.

0