Последние дни начались странные глюки -- подношу карту к считывателю, а он пищит. И приходится несколько раз подносить, прежде чем карта таки сработает. Причем чем дальше, тем больше таких попыток требуется. Я уже начинаю задерживать поток у турникетов. Но кассиры кладут карту на свою хреновинку и говорят что карта в порядке.

Что делать?! Там еще полгода проезда на метро! Карте уже года четыре, я ее пополнял спокойно и всегда идеально работала.

Куда обращаться? Ведь скоро совсем сдохнет,а как тогда доказать что не верблюд?!

Цитата (Grrruk)
Куда обращаться?

Обратиться туда, где купил, уже неприлично что ли? Да и первоисточники читать лениво, да?

http://www.mosmetro.ru/pages/page_0.php?id_page=373
В случае отказа работы транспортной карты необходимо проверить на информационном терминале срок ее действия и обратиться в кассу.

http://www.mosmetro.ru/pages/page_0.php?id_page=445
Пассажирское агентство метрополитена и его филиалы осуществляют приём пассажиров по следующим вопросам:
- рассмотрение конфликтных ситуаций, возникающих при продаже и эксплуатации средств оплаты проезда...

Цитата (Антон Чиграй)

Цитата (Grrruk)
Куда обращаться?

Обратиться туда, где купил, уже неприлично что ли? Да и первоисточники читать лениво, да?

http://www.mosmetro.ru/pages/page_0.php?id_page=373
В случае отказа работы транспортной карты необходимо проверить на информационном терминале срок ее действия и обратиться в кассу.

Обращался туда, где купил, то есть в кассы. Срок в порядке. В двух разных кассах кассиры проверяли карту, делали удивленное лицо и говорили мол плотнее прижимать надо. Ага. Наверное прессом нужно...

А вот это уже интересно:

Цитата
http://www.mosmetro.ru/pages/page_0.php?id_page=445
Пассажирское агентство метрополитена и его филиалы осуществляют приём пассажиров по следующим вопросам:
- рассмотрение конфликтных ситуаций, возникающих при продаже и эксплуатации средств оплаты проезда...

Когда спрашивал у кассиров куда обратиться, говорили что мол у вас все в порядке, никуда не обращайтесь. Попробую туда глянуть.

Цитата (Grrruk)
Что делать?!

Если вы её прикладываете не отдельно, а с кошельком или сумкой... В общем, убедитесь, что рядом нет ещё такой же карты стандарта Em-Marine.

0

1) Пока не закончились деньги / срок действия:
а) Поднесите к считывателю и ДЕРЖИТЕ пока не считается.
Причина: чтобы карта считалась, её нужно сперва "накачать" энергией (тогда чип карты включится и выдаст "ответ"). "Накачка" в считывателе турникета идет 2-4 раза в секунду, после каждого цикла "накачки" турникет проверяет - есть ли ответ от карты. Соответственно, если карту не убирать от считывателя, необходимую для ответа энергию она накопит быстрее.
б) Выберите "свои" турникеты на часто используемых станциях
Причина: дело в том, что мощность импульсов "накачки" у разных турникетов, бывает, сильно отличается. Соответственно, на некоторых турникетах карта накопит необходимую для ответа энергию заметно быстрее, чем на остальных - вот через них и проходите (например, на Свиблово-южном это 3 справа турникет - на нем фиговая карта считывается за 1-1,5 секунды, в то время как на самом правом турникете на "накачку" уходит 3-4 секунды)

2)Когда израсходуются поездки или истечет срок действия - сдать карту. И потом купить новую, но уже в другом кассовом зале или, лучше, даже на другой станции (чтоб снизить вероятность попадания карты из той же партии, что и нынешняя фиговая).

Цитата (Grrruk)
Куда обращаться? Ведь скоро совсем сдохнет,а как тогда доказать что не верблюд?!

Выкинуть лохокарту, переключиться на обычные разовые/многоразовые билеты. Они тоже иногда глючат, но это не столь критично.

Цитата (Mousemaster)
Выкинуть лохокарту, переключиться на обычные разовые/многоразовые билеты. Они тоже иногда глючат, но это не столь критично.

Однако метрошный пластик выдерживает воду, слона и даже сгиб пополам.
А вот МГТ-шный не такой крепкий.

Цитата (ailcat)
1) Пока не закончились деньги / срок действия:
а) Поднесите к считывателю и ДЕРЖИТЕ пока не считается.
Причина: чтобы карта считалась, её нужно сперва "накачать" энергией (тогда чип карты включится и выдаст "ответ"). "Накачка" в считывателе турникета идет 2-4 раза в секунду, после каждого цикла "накачки" турникет проверяет - есть ли ответ от карты. Соответственно, если карту не убирать от считывателя, необходимую для ответа энергию она накопит быстрее.

Я ее НЕ убираю быстро. Я ее подношу и прижимаю даже к считываетелю вплотную, пока держу, раздается протестующий писк и приходится ее убирать и подносить снова. Подношу я ее одну, без кошелька. После нескольких попыток срабатывает.

Цитата
б) Выберите "свои" турникеты на часто используемых станциях
Причина: дело в том, что мощность импульсов "накачки" у разных турникетов, бывает, сильно отличается. Соответственно, на некоторых турникетах карта накопит необходимую для ответа энергию заметно быстрее, чем на остальных - вот через них и проходите (например, на Свиблово-южном это 3 справа турникет - на нем фиговая карта считывается за 1-1,5 секунды, в то время как на самом правом турникете на "накачку" уходит 3-4 секунды)

2)Когда израсходуются поездки или истечет срок действия - сдать карту. И потом купить новую, но уже в другом кассовом зале или, лучше, даже на другой станции (чтоб снизить вероятность попадания карты из той же партии, что и нынешняя фиговая).

Разницы между турникетами нет. Оно просто ухудшается со временем. На всех турникетах. А что касается истекания срока действия, до него еще полгода и боюсь карта успеет сдохнуть к тому моменту совсем.

Ну вот, проблема решилась. Был в агентстве которое пристроено к выходу из метро Красные ворота. Сказали трещина в карте, нет проблем, 50 рублей за новую карту и все перенесем. После чего начался СОВОК. Кассового аппарата у них нет, видать религия не позволяет. В лучших традициях совка дали квитанцию и отправили в сберкассу. Потелепал туда, там просидел час в новомодной электронной очереди, после чего там за платеж в 50 рублей взяли 30 руб комиссии сверху (!), приполз обратно и наконец сменили карту. Слов нет, есть только матюки, да и те кончаются.

Что мешает использовать для приема денег кассу в том же вестибюле метро? Тоже наверное религия...

Цитата (Grrruk)
Что мешает использовать для приема денег кассу в том же вестибюле метро? Тоже наверное религия...

Скорее всего не религия, а отсутствие в кассах метро контрольно-кассовых машин (ККМ). При продаже "проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте" кассовые аппараты не обязательны (см. абз. 5 п. 3 ст. 2 закона "О применении контрольно-кассовой техники..."), поэтому в метрокассах ККМ и не ставят. Однако при замене карты, как оно, видимо, считается, ситуация продажи проездных билетов не возникает, соответственно нужна ККМ... а ее нет! Поэтому в таких ситуациях и посылают в банк.
(Бумажки, которые дают при покупке билетов в кассе метрополитена, кассовыми чеками не являются.)

Цитата (Scaevola)
Скорее всего не религия, а отсутствие в кассах метро контрольно-кассовых машин (ККМ). в метрокассах ККМ и не ставят.

Как это? А что за шайтан чеки на билеты выбивает тогда?

Цитата (Scaevola)
Однако при замене карты, как оно, видимо, считается, ситуация продажи проездных билетов не возникает, соответственно нужна ККМ... а ее нет! Поэтому в таких ситуациях и посылают в банк.

Когда замена карты (платная) происходит в кассе, в банк никто никого не посылает и продажа карты оформляется через кассу.

Скорее всего здесь просто не налажено внутреннее взаимодействие между подразделениями ММ, и им оказывается проще посылать просителей в банк, чем разрабатывать регламент замены карт (или покупки карт для последующей замены) через кассу ближайшей станции метро.



Редактировано 1 раз(а). Последний раз 28.05.10 11:58 пользователем Varanas.

Цитата (Grrruk)
Ну вот, проблема решилась. Был в агентстве которое пристроено к выходу из метро Красные ворота. Сказали трещина в карте, нет проблем, 50 рублей за новую карту и все перенесем. После чего начался СОВОК. Кассового аппарата у них нет, видать религия не позволяет. В лучших традициях совка дали квитанцию и отправили в сберкассу. Потелепал туда, там просидел час в новомодной электронной очереди, после чего там за платеж в 50 рублей взяли 30 руб комиссии сверху (!), приполз обратно и наконец сменили карту. Слов нет, есть только матюки, да и те кончаются.

Что мешает использовать для приема денег кассу в том же вестибюле метро? Тоже наверное религия...

А что мешало купить новую карту в кассе метро и на нее переписать с испорченной карты? Или пустые карты в кассах метро не продают?

Цитата (Андрей Московский)
А что мешало купить новую карту в кассе метро и на нее переписать с испорченной карты? Или пустые карты в кассах метро не продают?

Цитата (Андрей Московский)
Или пустые карты в кассах метро не продают?

Не продают.
Я много раз пытался купить в разных местах - всегда отказывали.