http://www.impravo.ru/tribuna/178-chelyabinec-cherez-sud-vernul-stoimost-bileta-na.html

Мировой судья Челябинска в понедельник удовлетворил требование пассажира о возврате стоимости трамвайного билета в размере десяти рублей и компенсации морального вреда в размере 300 рублей за то, что трамвай изменил маршрут следования, сообщает во вторник пресс-служба Челябинского облсуда.

Истец указал, что 11 января 2009 года сел на остановке "Ул. Калинина" в трамвай маршрута номер три, который следовал в сторону завода имени Колющенко, предполагая доехать до железнодорожного вокзала. Но на остановке "Цирк" водитель объявил, что вагон меняет маршрут в связи с ДТП. Истец потребовал возврата денег, уплаченных за проезд, но кондуктор отказалась это сделать.

"Мировой судья судебного участка номер четыре Центрального района Челябинска, рассмотрев дело по иску челябинца к МУП "Челябгортранс" о защите прав потребителя, частично удовлетворил исковые требования. Суд решил взыскать в пользу истца стоимость проезда - десять рублей, неустойку - десять рублей и компенсацию морального вреда, причиненного действиями ответчика, - 300 рублей", - говорится в сообщении.

Истец просил суд взыскать с ответчика стоимость проезда в размере десяти рублей, неустойку в десять рублей и тысячу рублей компенсации морального вреда.

Представитель ответчика заявленные требования не признала. Решение не вступило в законную силу и может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Центральный районный суд Челябинска.
--------------------------------------------------------
Есть ли подробности? И бывали ли такие случаи в других городах?



Редактировано 1 раз(а). Последний раз 27.05.09 11:06 пользователем ROOT.

Блин!
Что-то темы одни и теже по несколько раз всплывают, чт оприходится самого себя цитировать.

Цитата
Берём и читаем закон о защите прав потребителей.
Проезд в ОТ такой же вид услуг.
Я его (проезд) оплатитил полностью, а услуга оказана не наадлежаще, а значит требуется вернуть деньги, а не бесплатно пересадить в другой трамвай, троллейбус или ракету.
Всё нормально. Так и должно быть. Только когда наши перевозчики поймут, чт одобровольно вернуть деньги себе же дешевле, вот тогда и не будет судов по таким поводам.
А вот уже пееревозчик подаёт в суд на виновника ДТП и требуе возмещения убыткой из-за простоя по причине аварии.

Однако теперь добавлю, что всё должно быть на выбор пассажира - либо деньги, либо стулья.

Saboteur писал(а):
-------------------------------------------------------
> Блин!
> Что-то темы одни и теже по несколько раз
> всплывают, чт оприходится самого себя цитировать.
> Берём и читаем закон о защите прав потребителей.
> Проезд в ОТ такой же вид услуг.
> Я его (проезд) оплатитил полностью, а услуга
> оказана не наадлежаще, а значит требуется вернуть
> деньги, а не бесплатно пересадить в другой
> трамвай, троллейбус или ракету.
> Всё нормально. Так и должно быть. Только когда
> наши перевозчики поймут, чт одобровольно вернуть
> деньги себе же дешевле, вот тогда и не будет судов
> по таким поводам.
> А вот уже пееревозчик подаёт в суд на виновника
> ДТП и требуе возмещения убыткой из-за простоя по
> причине аварии.
> Однако теперь добавлю, что всё должно быть на
> выбор пассажира - либо деньги, либо стулья.

В большинстве городов проезд на муниципальном транспорте регулируется городскими правилами. Так вот в типовых советских правилах возврат денег совершенно не предусмтрен. Соответственно кондуктор в большинстве случаев сможет вернуть деньги пассажиру только путём мошенничества.

Так что для юристов тут много поводо в для разговора. Что круче, федеральный закон о правах потребителей или городские правила проезда. И что больше нарушает закон, возврат денег путём мошенничества или просто невозврат денег.

НУ у нас обычно возвращают...

Убийца КТМов-5 писал(а):
-------------------------------------------------------
> НУ у нас обычно возвращают...

Надо же, за пять лет никаких изменений, в плане «пустопорожних переливов», со стороны защитников-«невозвращенцев» ;) так и не произошло:
http://forum.tr.ru/read.php?1,135250,135250#msg-135250

P.S. ИМХО, Тема-«клон», в некотором роде, весьма недавно подобное обсуждалось, к примеру, здесь:
http://forum.tr.ru/read.php?1,832532,page=all



Редактировано 3 раз(а). Последний раз 27.05.09 14:15 пользователем levemir.

1. Наш автобус сломался, и кондуктор вернула деньги в количестве, согласно тарифу от места поломки до место назначения, в обмен на билеты.
Думаю, это иключение даже для данной автоколонны.
(а/к 1377, Балашиха МО, м-т 338)
2. И даже шофер маршрутки (кто смог влезть) помог бесплатно добраться пассажирам сломавшегося автобуса (в автобусе денег не вернули).
3. В другой раз, водитель сломавшего автобуса, даже не помог пристроить пассажиров в попутный автобус и не вызвал замену (а был уже поздний вечер и зима) (Раменское ПАТП) Я сам остановил автобус попутный и договорился, чтобы всех пассажиров довезли бесплатно. (Лыткаринское ПАТП)

И помимо формальностей в подобных ситуациях, есть еще здравый смысл и элементарная человеческая доброта.



Редактировано 1 раз(а). Последний раз 27.05.09 14:25 пользователем an-tonik.

an-tonik писал(а):
-------------------------------------------------------
> И помимо формальностей в подобных ситуациях, есть
> еще здравый смысл и элементарная человеческая
> доброта.
А кроме этого ещё есть воровство и мошенничество. Причина того, что в типовых российских и советских правилах не предусматривался возврат денег, достаточно очевидна. В позднесоветское время деньги собирали обычно при помощи касс-копилок или вообще каких-нибудь абонементных талонов, то вернуть деньги было почти нереально.
А сейчас все боятся воровства со стороны кондукторов. Даже сейчас это стандартный способ мошенничества, кондуктор подбирает с пола билет, повторно продаёт его и кладёт деньги себе в карман. А если официально разрешить возврат денег в салоне трамвая по решению кондуктора, то такой способ мошенничества станет массовым. Все пассажиры, у которых ещё осталась совесть, будет при возвращать свои билеты кондуктору и говорить что деньги кондуктор может взять себе.
Поэтому решение суда и правда очень интересное. Даже с точки зрения налоговой инспекции, поскольку по такой схеме легко можно провернуть и уклонение от уплаты налогов.

Бараш Алексей писал:
-------------------------------------------------------
> Ну а как тогда кондуктор это доказывает при сдаче выручки? Просто показывает возвращённый билет?

У меня был случай - подошла на стоянке пригородного автобуса женщина с грудным ребёнком и спросила, когда поеду. Ответил, что через 50 минут (если бы была без ребёнка, то и не пустил бы, ибо на стоянке посадки нет). Она зашла, заплатила карточкой, расположилась. Минут через 20 спросила, когда же всё-таки поедем. Я ответил, что осталось около получаса. Тут оказалось, что ей изначально послышалось "через пять-десять минут", а так долго ждать она не собирается, поедет на такси и деньги хочет обратно, немедленно. Поскольку вернуть на счёт невозможно, я отдал ей наличными (фактически из своего кармана) и взял билет обратно. Потом, при случае, рассказал об этом начальнику, сдал ему билет, он оформил это как отказ клиента от пользования услугой и невозможность аннулировать билет, и выдал мне из сейфа наличными. Тут главное - отношение предприятия к клиентам и доверие своим работникам. В России с этим было бы сложнее. При любой задержке кондуктор будет собирать с пола и из урны все билеты подчистую, оформляя как возврат денег пассажирам.

Пилецкий П. В. писал(а):
-------------------------------------------------------
> В большинстве городов проезд на муниципальном
> транспорте регулируется городскими правилами. Так
> вот в типовых советских правилах возврат денег
> совершенно не предусмтрен. Соответственно
> кондуктор в большинстве случаев сможет вернуть
> деньги пассажиру только путём мошенничества.

В Перми вы можете вернуть деньги за проезд, обратившись в кассу Управления Пермгорэлектротранса. В автобусах, как правило, деньги возвращает кондуктор, или же пересаживает в следующий автобус этого же маршрута. Но автобусы у на частные.