Ошибка кассира
Serega
04.07.2008 17:12
Доброго всем времени суток. Вчера я покупал билет на ПДС на Ленинградском вокзале на себя и еще на одного человека. У меня был мой паспорт, а на друга его данные, записанные на бумажку. Кассирша спокойно пробила мне два билета. Как и положено, не отходя от кассы, я сверил паспортные данные и нашел ошибку в паспортных данных друга. На мою просьбу перепечатать билет кассирша заявила что его надо пойти сдать, и заново купить... Я не отступал... Тогда она разоралась, сказала что вообще сейчас билет погасит, вернет мне деньги, и продавать билеты по бумажке вообще не положено...
Вопросы: 1. Действительно ли не положено продавать билеты по данным о документе без самого документа? 2. Что делать пассажиру если кассир подобным образом ошибся? Re: Ошибка кассира
Metalian
04.07.2008 17:31
1. Продавать можно и по ксерокопии и просто по данным, записанным на бумажке.
2. До 3 опечаток допустимы, но если кассир допустил опечатку, то он обязан либо пробить исправление на синем бланке "вспомогательный документ" (было как-то, когда друзья мне брали билет), либо может сдать билет и пробить по-новой, при этом никакого сбора браться не должно, ибо виноват кассир (только вот места в систему возвращаются не сразу...) А вообще, если кассир начинает так себя вести, то к старшему кассиру надо обращаться. А все проблемы решать, не отходя от кассы. В данной ситуации остается надеяться, что проводник пустит в вагон. Re: Ошибка кассира
Ngregory
04.07.2008 17:31
Serega писал(а):
------------------------------------------------------- > Доброго всем времени суток. Вчера я покупал билет > на ПДС на Ленинградском вокзале на себя и еще на > одного человека. У меня был мой паспорт, а на > друга его данные, записанные на бумажку. Кассирша > спокойно пробила мне два билета. Как и положено, > не отходя от кассы, я сверил паспортные данные и > нашел ошибку в паспортных данных друга. На мою > просьбу перепечатать билет кассирша заявила что > его надо пойти сдать, и заново купить... Я не > отступал... Тогда она разоралась, сказала что > вообще сейчас билет погасит, вернет мне деньги, и > продавать билеты по бумажке вообще не положено... > > Вопросы: > 1. Действительно ли не положено продавать билеты > по данным о документе без самого документа? Нет. Билет продается на основании ДАННЫХ о документе. Предьявлять именно оригинал правила не требуют. > 2. Что делать пассажиру если кассир подобным > образом ошибся? Идти к старшему кассиру, если не помогает - требовать книгу жалоб и писать отзыв. Либо звонить в Горячую линию. Но вообще по правилам до 1 ошибки в билете допускается, так что если у Вас всего одна - можете не беспокоиться и не мотать себе нервы. Re: Ошибка кассира
Toman
05.07.2008 02:08
У меня буквально с неделю назад был неприятный похожий случай на Ленинградском же вокзале. Покупал я билеты на 8 человек, имея ксероксы их паспортов (что, собственно, совершенно нормально). Причём, для надёжности, кроме станций отправления и назначения, назвал номер поезда, который был нечётный. Но когда билеты уже были напечатаны, оказалось, что их сделали на противоположное направление, т.е. на чётный, не в Москву, а из Москвы. Ну, хорошо, у меня в кошельке нашлось лишних 10 тысяч рублей, и я тут же взял правильные билеты. Кассир обещала позвонить в кассу возврата, типа, что всё должно быть нормально. Я иду в кассу возврата, а там меня вначале послали, потому что вот сдать билеты можно только по оригиналу документа (в принципе, это так и есть, конечно, однако не я же не те билеты сам себе сделал, да?) Я уже звоню товарищам, и думаю, не придётся ли теперь срочно ехать на денёк в Чебоксары к одному из неправильно обилеченных товарищей, прикидываю в уме, сколько будет стоить эта поездка туда-обратно по сравнению с ценой сдаваемого билета, и вообще как сдавать остальные билеты - это же надо КАЖДОГО брать по отдельности и тащиться с ним на вокзал, либо вручать каждому билет, а потом пытаться забрать у них деньги (а вот ещё хрен отдадут :) ), за вычетом некой суммы "за неудобства" (только опять, почему я должен быть крайний?).
Однако, поскольку кошелёк совсем пуст (на вторую попытку с правильными билетами пришлось выгрести всё чуть ли не до последней сотки), вдруг вспоминаю, что мой собственный паспорт при мне (один из тех билетов был на меня), и второй раз стою очередь в кассу возврата, сдавать только свой билет. Даю билет, паспорт ... и тут вдруг кассир в кассе возврата вспоминает: "так это про вас звонили-то там... ладно, давайте остальные тоже...", в общем, сдал, в Чебоксары мчаться не пришлось. Вот думаю, блин, в следующий раз, что ли, в письменном виде записочку писать, какие билеты нужны, откуда, куда, какое число, какой поезд, какого типа вагон? Чтобы не было подобных казусов, связанных с шумностью в кассовом зале (надеюсь, что только с этим). И заодно, чтобы меньше времени терять на переговоры. Re: Ошибка кассира
Disel
05.07.2008 08:25
В следующий раз покупайте электронные билеты на сайте РЖД или УФС. И вместо записочки в кассу придете с распечаткой в удобное для Вас время. Re: Ошибка кассира
Disel
06.07.2008 09:16
Ну вообще, как правило, при обнаружении опечаток в билете кассиры без проблем его перепечатывают, даже если ты уже отошел от кассы и вернулся спустя 5-10 минут. У меня такие случаи бывали неоднократно, и никогда проблем с обменом не было. Правда, последний раз такое случалось где-то год назад. Интересны вот какие моменты:
1. Если в билете обнаружена опечатка, то в экспрессе предусмотрена возможность просто перепечатки бланка с исправленными данными пассажира? Или процедура заключается в возврате мест с последующей повторной покупкой уже другим запросом? 2. Платит ли штраф кассир за испорченный бланк билета? И если платит, то сколько? 3. Как я понимаю, существует какая-то задержка по времени на возврат билета без удержания сбора за возврат и комсбора. То есть, если, например, кассир выписала билет, а у пассажира не хватило денег, или он просто отказался покупать, в этом случае есть же какой-то интервал времени, в течении которого билет можно погасить и вернуть места в систему бесплатно? Re: Ошибка кассира
Константин Гришин
06.07.2008 12:44
Disel писал(а):
------------------------------------------------------- 2. Если соблюдены условия п.3, то нет. 3. До момента начала оформления следующего заказа. 15 минут а не до оформления следующего заказа.
Александр22
06.07.2008 13:07
Читайте учебник по Экспрессу :-) Дизель, если ты хочешь ездить в командировки за свой счет - покупай электронные билеты. А мне компенсацию получить охота (-)
Пассажир (ВНИИП)
06.07.2008 16:37
0 Re: Ошибка
Константин Яцкевич
06.07.2008 17:17
С одной стороны, согласно телеграмме ОАО "РЖД" 3/311 вроде, допускается не более одной ошибки в номере, фамилии, инициалах.
С другой, в случае ошибки кассира, а такие случаи в моей работе бывают, производится гашение проездного докумена, после чего кассир оформляет такой же билет на тоже место с верными данными. Гашение должно быть следующим заказом, но, может и не следующим, но тогда кассир пишет объяснительную в управление отчётности (ГУО) по какой причине гашение было произведено. Редактировано 2 раз(а). Последний раз 06.07.08 17:18 пользователем Константин Яцкевич. Электронный билет.
Disel
06.07.2008 22:55
Дизель, если ты хочешь ездить в командировки за свой счет - покупай электронные билеты. А мне компенсацию получить охота.
------------------------------------------------------- Вообще не понял к чему это ты. После формирования элетронного билета все равно потом выдаётся бумажный, который без проблем принимается бухгалтерией к оплате. А при покупке большого количества билетов, о чем и писалось в начале темы, проще самостоятельно подобрать и поезд, и места, и перепроверить паспортные данные, а потом спокойно отстоять в очереди в кассу со 100%-ной уверенностью, что получишь то, что нужно. Re: Ошибка кассира
Vadims Falkovs
07.07.2008 00:22
Serega писал(а):
------------------------------------------------------- > У меня был мой паспорт, а на > друга его данные, записанные на бумажку. Как и положено, > не отходя от кассы, я сверил паспортные данные и > нашел ошибку в паспортных данных друга. Сколько читаю подобное, столько рыдаю. Когда-нибудь "паспортные данные" в России из билетов изымут наконец? Глупость же несусветная и трата времени на продажу билета колоссальная получается. Может иначе как-то с перекупщиками бороться можно? Как-то иначе как? Нынешний способ конечно не на 100% эффективен, но на 90 - точно.(-)
karelalex
07.07.2008 01:37
Vadims Falkovs писал(а):
------------------------------------------------------- > Глупость же несусветная и > трата времени на продажу билета колоссальная > получается. Может иначе как-то с перекупщиками > бороться можно? Re: Ошибка кассира
Виталий Шамаров
07.07.2008 08:47
Из личной практики: проводники спрашивали паспорта в поездах Москва - Знаменка и Одесса - Москва. Потому что в пути ждал пограничный контроль. Зато в адлерских, брестских, полоцком поездах паспорт не требовали. Не потребовали даже в поезде Калининград - Москва, поскольку садился в Минске и граница уже была пройдена. Re: Ошибка кассира
Vadims Falkovs
07.07.2008 08:54
Виталий Шамаров писал(а):
------------------------------------------------------- > Из личной практики: проводники спрашивали паспорта > в поездах Москва - Знаменка и Одесса - Москва. > Потому что в пути ждал пограничный контроль. Из личной практики, в поездах Рига - Москва и Рига - Санкт-Петербург проводникам и в голову не пришло спрашивать паспорт, несмотря на то, что в пути ждал контроль. Простите, где это у вас "в самолёте" отпечатки пальцев снимали? (0) (-)
Антон Чиграй
07.07.2008 09:58
0 Re: Ошибка кассира
iror
07.07.2008 12:42
Vadims Falkovs писал(а):
Может иначе как-то с перекупщиками > бороться можно? C перекупщиками никто не борется, это гебушка бдит. Отслеживает перемещения граждан. Заодно и базу данных налево продает. А то же как им иначе с терроризьмом бороться, у нас же страна большая, видите ли. Re: Дизель, если ты хочешь ездить в командировки за свой счет - покупай электронные билеты. А мне компенсацию получить охота
Eric
07.07.2008 16:46
С недавнего времени электронные билеты очень замечательно принимаются к учету в бухгалтерию и без всяких дополнительных бланков. Re: Ошибка кассира
Виталий Шамаров
07.07.2008 17:07
iror писал(а):
> C перекупщиками никто не борется, это гебушка > бдит. Отслеживает перемещения граждан. Какой смысл ФСБ в информации, что гражданин Козлов А.М. проехал 5 июля от Ростова до Краснодара? > Заодно и > базу данных налево продает. Кто такую базу купит? Re: Ошибка кассира
Vadims Falkovs
07.07.2008 17:13
iror писал(а):
------------------------------------------------------- > Vadims Falkovs писал(а): > Может иначе как-то с перекупщиками > > бороться можно? > > C перекупщиками никто не борется, это гебушка > бдит. Отслеживает перемещения граждан. Я плакалъ. Скажите, сколько ежедневно в России продается билетов на все ПДСы вместе взятые? Следить за перемещением этих миллионов требуются колоссальные человеческие рессурсы, а порка от такого тотального бдения - круглый ноль без палочки. Прям можно подумать, что на Дубровку они себя ПДСами завезли ... Re: Ошибка кассира
iror
07.07.2008 18:15
Vadims Falkovs писал(а):
> > Я плакалъ. > > Скажите, сколько ежедневно в России продается > билетов на все ПДСы вместе взятые? Следить за > перемещением этих миллионов требуются колоссальные > человеческие рессурсы, а порка от такого > тотального бдения - круглый ноль без палочки. Прям > можно подумать, что на Дубровку они себя ПДСами > завезли ... Готов во многом с Вами согласиться, особенно насчет эффективности. Тем не менее: http://www.lenta.ru/news/2007/01/17/base/ Сам закон: http://www.rg.ru/2007/02/14/transport-bezopasnost-dok.html см. ст.11, ч. 2 Re: Ошибка кассира
iror
07.07.2008 18:16
Виталий Шамаров писал(а):
------------------------------------------------------- > Кто такую базу купит? Кто купит - не знаю. В продаже видел, правда, редко. _______________________________________________________ Если говорить серьезно, то в принципе, такие данные могут быть достаточно полезны для раскрытия преступлений и т.п., как и любые другие меры тотального контроля. Например, если к каждому гражданину приставить по одному честному, некоррумпированному милиционеру, уровень преступности существенно снизится. Однако, тотальный контроль ограничивает свободу в первую очередь добропорядочных граждан (ощущение жизни под колпаком любви к Родине не добавляет), а преступники быстрее других учатся его обходить, от этого и возникает вопрос эффективности. Что же касается обработки данных - ручной труд, т.е. ввод данных о пассажирах, возложили на РЖД (и вряд ли им компенсируют эти расходы), а остальное - дело техники, не вижу никаких проблем в компьютерной обработке даже такого большого количества информации, техника позволяет, если позволяет бюджет. Редактировано 2 раз(а). Последний раз 07.07.08 18:32 пользователем iror. Re: Ошибка кассира
Vadims Falkovs
07.07.2008 20:22
iror писал(а):
------------------------------------------------------- > Готов во многом с Вами согласиться, особенно > насчет эффективности. Тем не менее: > http://www.lenta.ru/news/2007/01/17/base/ > Сам закон: > http://www.rg.ru/2007/02/14/transport-bezopasnost- > dok.html > см. ст.11, ч. 2 Я это читал до того, как оно было принято. Так вот, что касается с. 11. ч. 2.... Там есть еще ст. 5, ч. 1. Так вот, в моём паспорте отчество можно искать и с лупой, и без лупы, и даже вверх ногами сквозь водяные знаки с совершенно одинаковым отсутствием результата. И что ко всему остальному, то в сентябре 2007 года, когда я ездил в СПБ, а закон о безопасности уже действовал, в моих билетах Рига - СПб и СПб - Рига не было ни имени с фамилией, ни номера паспорта, ни даты рождения или еще бы чего-нибудь. Никаких паспортов у меня проводники поезда и не смотрели, и не спрашивали. Re: Ошибка кассира
iror
08.07.2008 12:51
Vadims Falkovs писал(а):
------------------------------------------------------- > Так вот, в моём паспорте > отчество можно искать и с лупой, и без лупы, и > даже вверх ногами сквозь водяные знаки с > совершенно одинаковым отсутствием результата. К сожалению для наших ястребов, Латвия уже не под их юрисдикцией, здесь они ничего поделать не могут, увы... > И что ко всему остальному, то в сентябре 2007 > года, когда я ездил в СПБ, а закон о безопасности > уже действовал, в моих билетах Рига - СПб и СПб - > Рига не было ни имени с фамилией, ни номера > паспорта, ни даты рождения или еще бы чего-нибудь. > Никаких паспортов у меня проводники поезда и не > смотрели, и не спрашивали. Именно об этом я и писал. Законов напринимали, а на местах они не работают, обвести вокруг пальца легко, особенно, если есть причина это делать. Специально обращаю внимание на процедуру сверки имени и номера паспорта, когда еду сам или провожаю кого-либо, дай Бог, чтобы в 20% случаев выполнялась корректно. Re: Ошибка кассира
Александр22
18.08.2008 03:18
Не одна а две (если речь идёт о ФИО и номере документа удостоверяющего личность). Re: Ошибка кассира
Константин Гришин
19.08.2008 00:48
Виталий Шамаров писал(а):
------------------------------------------------------- > > C перекупщиками никто не борется, это гебушка > > бдит. Отслеживает перемещения граждан. > Какой смысл ФСБ в информации, что гражданин Козлов > А.М. проехал 5 июля от Ростова до Краснодара? 1) милиции или приставам информация о том, что находящийся в розыске гражданин такой-то собрался ехать тогда-то из Ростова в Краснодар вполне интересна... :) 2) От того что Козлов поехал в Краснодар, ФСБ толку нет. А вот от того, что в те дни когда в Верхнемухинске и Нижнемухинске произошли теракты, туда приезжал Баранов - ФСБ смысл есть :) Re: Ошибка кассира
Vadims Falkovs
19.08.2008 00:54
Константин Гришин писал(а):
------------------------------------------------------- > 2) От того что Козлов поехал в Краснодар, ФСБ > толку нет. А вот от того, что в те дни когда в > Верхнемухинске и Нижнемухинске произошли теракты, > туда приезжал Баранов - ФСБ смысл есть :) Оно запарится отслеживать билеты, тем более, как показывает практика, Баранов в Нижнимухинск приезжал на "жигулях" Козлова, а в Верхемухинск - на "опеле" Зайцева, Козлов Зайцева не знает, но им звонил Белкин, которого просил Кабанов. О чём Вы говорите... Есть реальный Косолапов с "Невским Экспрессом". Взяли его по проверке билетов с паспортами? То то... Редактировано 1 раз(а). Последний раз 19.08.08 00:55 пользователем Vadims Falkovs. Ничего не запарится. Это проще простого (сам наблюдал процесс, толь ко со стороны МВД) И потом всё равно находится куча людей, кто попадается имнно через билеты... (-) (-)
Стас Давыдов
19.08.2008 03:56
0 Редактировано 1 раз(а). Последний раз 19.08.08 03:57 пользователем Стас Давыдов. Re: Ошибка кассира
Дмитрий киев
20.08.2008 00:28
На Украине маразм с фамилией и паспортными данными в билете давно отменен. Re: Ошибка кассира
an-tonik
20.08.2008 16:51
Скажу, что один приятель спокойно проехал по билетам с одной ошибкой в ФИО.
Я сдавал не свои билеты дважды за это лето на Павелецком - никто никаких паспортов и не спрашивал. Зато позабавил маразм в системе или головах кассиров. 1. Часть поездов Москва-Новгород в июле следовало измененным расписанием. В интернете билеты продаются, в кассе на 2эт Ленинградского вокзала система показывает, что поездов нет, а на 1эт - пожалуйста нужные билеты на нужный поезд нашлись. 2.На 45й день до отправления хотел купить билет на 26 поезд из Евпатории до Белгорода. Билеты до Белгорода не продаются, я попросил до следующей станции, кассир ответила, что оне НЕ ЗНАЕТ, какая станция следующая по маршруту. В соседней кассе через 5 минут мне выписали новые билеты как я и хотел. Это на Павелецком было. Re: Ошибка кассира
svh
20.08.2008 16:57
an-tonik писал(а):
------------------------------------------------------- > Скажу, что один приятель спокойно проехал по > билетам с одной ошибкой в ФИО. Да я сам однажды так ехал. Причем у меня вообще забавно получилось - и мне, и моей тогдашней девушке вместо первой буквы фамилии напечатали твердый знак (у нас фамилии начинались на одну и ту же букву). Ничего, проехали, никто ни слова не сказа по этому поводу. Re: Ошибка кассира
Елена74
07.02.2010 17:17
У меня кассир опечаталась (пропустила букву) в отчестве. Теперь надо оформлять возврат (т.к. е сразу заметила) и что ещё хуже ждать перечисления денег на карточку (платила через терминал).
В постановлнии прописано только соблюдение номера паспорта и фамилии, а теперь из-за того что или на ганице будут проблемы или с бугалтерией при возврате денег за командировку- придёться возвращать билеты за свой счёт :(
|
© "ТРАНСПОРТ В РОССИИ", 2003-2024. © Дизайн - интернет-ателье "Рузайн" (Rusign), 2003. |
AT. |
[ Generated in 0.002 seconds ]